Център за обслужване на клиенти
Информация за пазаруване
1. Приемани методи на плащане
Предлагаме няколко удобни опции за плащане:
Кредитни и дебитни карти: Сигурно обработени чрез Stripe (Visa, MasterCard, American Express)
Apple Pay: Бързи и сигурни плащания директно от вашите Apple устройства
Наложен платеж: Наличен чрез Еконт за клиенти, които предпочитат да платят при доставка
Apple Pay: Бързи и сигурни плащания директно от вашите Apple устройства
Наложен платеж: Наличен чрез Еконт за клиенти, които предпочитат да платят при доставка
2. Сигурност при обработка на плащания
Сигурността на вашите плащания е наш приоритет, като всички транзакции са защитени с най-високи стандарти за сигурност.
Сигурност чрез Stripe: Всички картови плащания чрез Stripe са напълно криптирани за защита на вашата информация. Сигурност чрез Apple Pay: Използва защитената система на Apple с Face ID или Touch ID.
Наложен платеж: Поръчките чрез Еконт с наложен платеж се обработват без предварително плащане.
Сигурност чрез Stripe: Всички картови плащания чрез Stripe са напълно криптирани за защита на вашата информация. Сигурност чрез Apple Pay: Използва защитената система на Apple с Face ID или Touch ID.
Наложен платеж: Поръчките чрез Еконт с наложен платеж се обработват без предварително плащане.
3. Потвърждение на плащането и обработка на поръчката
След успешно плащане ще получите имейл потвърждение с подробности за вашата поръчка.
Обработка на поръчките: Поръчките се обработват в рамките на 1-2 работни дни след потвърждение на плащането.
Имейл потвърждение: Ще получите имейл с резюме на поръчката и информация за проследяване след обработката.
Обработка на поръчките: Поръчките се обработват в рамките на 1-2 работни дни след потвърждение на плащането.
Имейл потвърждение: Ще получите имейл с резюме на поръчката и информация за проследяване след обработката.
4. Възстановяване и въпроси при плащане
Ако имате нужда от възстановяване или въпрос относно плащането, сме тук, за да помогнем.
Възстановяване чрез Stripe и Apple Pay: Извършва се в рамките на 7-10 работни дни след одобрение.
Връщане при наложен платеж: Възстановявания за поръчки, платени с наложен платеж, се обработват до 10 работни дни след получаване на върнатия продукт.
Поддръжка при плащане: Свържете се с нас на contact@minimilano.bg за помощ с въпроси при плащанията.
Възстановяване чрез Stripe и Apple Pay: Извършва се в рамките на 7-10 работни дни след одобрение.
Връщане при наложен платеж: Възстановявания за поръчки, платени с наложен платеж, се обработват до 10 работни дни след получаване на върнатия продукт.
Поддръжка при плащане: Свържете се с нас на contact@minimilano.bg за помощ с въпроси при плащанията.
Връщане на поръчки
1. Политика за връщане в рамките на 30 дни
Всички продукти могат да бъдат върнати в рамките на 30 дни след получаване, ако са в оригинално състояние и с ненарушен етикет.
2. Процес за връщане
За да започнете процеса на връщане, моля свържете се с нас чрез имейл или телефон, като предоставите номера на поръчката и причината за връщането.
3. Разходи за връщане
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на дефектен или неправилно изпратен продукт. При дефектни продукти ние покриваме разходите за връщане.
4. Възстановяване на суми
Възстановяването на сумите се извършва в рамките на 7-10 работни дни след получаване и одобрение на върнатия продукт. Средствата ще бъдат възстановени по оригиналния метод на плащане.
